Ä°lk Ziyaret Deneyimi

 

Öncelikle web sitenizin hızlı açılması, dikkat dağıtıcı unsurlardan arınmış olması ve güven vermesi gerekir. Web sitenizde kullandığınız öÄŸeler, ürünlerin görselleri ve metinlerinizde kullandığınız üslup özenle hazırlanmış olmalıdır. Görselleriniz kaliteli görünmeli ve ürünleriniz hakkında da detaylarınız özenli bir ÅŸekilde yazılmalıdır. Web sitenizin hızlı açılması ve pratik kullanıma sahip olması ziyaretçilerinizin sitenizde daha fazla vakit geçirmesini saÄŸlayacaktır. Bir web sitesini ziyaret eden bir kullanıcı tıkladığı sayfaların açılışı yavaÅŸladıkça siteye ilgisini kaybedecek ve sayfaların açılmasını beklemeyecektir. Ürünleriniz çok kaliteli, sizler harika hizmet veriyor olsanız bile ziyaretçilerinize bunları inceleme fırsatı vermemiÅŸ olacaksınız. Dolayısıyla öncelikli amacınız, eticaret sitenizin tüm sayfalarının hızlı açılması, siteyi gezmenin maksimum düzeyde kolaylaÅŸtırılması olacaktır. Böylece kullanıcılar sitede daha çok vakit geçirecektir.

 

Eticaret Sitesine Trafik Çekmek Ä°çin Neler Yapılmalıdır?

 

Seo Çalışmaları ve Ä°çeriÄŸin Önemi

 

Eticaret sitenizin organik aramalarda üst sıralara çıkmasını saÄŸlamak için mutlaka seo çalışmalarına önem vermelisiniz. Kullandığınız eticaret yazılımı özel yazılım da olsa hazır bir eticaret yazılımı da olsa seo özelliklerinin bulunup bulunmadığını kontrol etmelisiniz. Eticaret siteniz Google uyumlu linklere sahip olmalı, muhakkak mobil uyumlu olmalı ve SSL sertifikasına sahip olmalıdır. Bu önemli özellikler dışında sitenizi içerik olarak beslemelisiniz. Ürünlerinize güzel ve özgün içerikler hazırlamalısınız, ürün detay sayfasında ayrıntı vermek ziyaretçi memnuniyeti açısından da önemlidir ve size mutlaka olumlu geri dönüÅŸler saÄŸlayacaktır. Ürün sayfaları dışında bir blog ve sıkça sorulan sorular sayfaları kesinlikle oluÅŸturmalısınız. Sıkça sorulan sorular sayfanızda kısa kısa bilgilere yer verebilir ve ziyaretçilerinizin alışveriÅŸ öncesinde aklına takılabilecek tüm soruları yanıtlayabilirsiniz. Blog sayfanızda da iÅŸiniz ve ürünlerinizle ilgili özgün ve kaliteli içeriklere yer vererek hem sitenize kullanıcınıza; hem de kendinize fayda saÄŸlamayı amaçlayabilirsiniz.

 

Eticaret sitesi sahibi olmak için bu yazımız ilginizi çekebilir: Özel E-ticaret mi, Hazır E-ticaret Yazılımı mı?

 

Uygun Kampanyalar OluÅŸturmak

 

Her bir ürün grubuna faydalı olacak ÅŸekilde oluÅŸturup kullanabileceÄŸiniz kampanya türleri bulunmaktadır. Öncelikle kendi sektörünüz, ürünleriniz ve çalışma ÅŸartlarınıza uygun kampanyaları belirlemelisiniz. Ücretsiz Kargo ile gönderilen ürünler ya da belli bir tutar üzerine ücretsiz kargo kampanyaları potansiyel müÅŸterilerinizi cezbedecek ÅŸeylerdir.

 

3 al 2 öde kampanyaları yine ürünleriniz buna uygun ise kullanabileceÄŸiniz bir kampanya türüdür. Çoklu alınabilecek ürünlerin satışını yapıyorsanız belli ürünlerde bu kampanyaları tanımlayabilirsiniz.

 

Ürüne özel indirimler tanımlamanız, özellikle de tek kalan ya da devamı olmayan bir çok ürünün hızlıca satışının yapılmasını saÄŸlayacaktır. Bu özellikte ürünler için ayrı bir kategori açabilir ve hepsini toplu olarak göstererek ziyaretçilerinizin kolay ulaşımını da saÄŸlayabilirsiniz.

 

Sepette indirim kampanyaları, sepete eklenen birkaç ürüne otomatik %lik bir sepet indirimi vermenizi saÄŸlar. Ä°sterseniz 2-3 ürüne sepet indirimi vererek sipariÅŸteki ürün miktarını arttırmayı da hedefleyebilirsiniz.

 

Hediye çeki tanımlayabilir ve bu hediye çeklerinin satışını yapabilirsiniz. Böylelikle kullanıcılarınız hediye çeki satın alarak bir hediye de oluÅŸturabilir ve baÅŸka kullanıcıları da doÄŸal bir paylaşımla sitenize çekmiÅŸ olursunuz.

 

Yapılan alışveriÅŸlere puan verebilirsiniz. Site ziyaretçilerinizin her alışveriÅŸinde alışveriÅŸ tutarının belli bir oranında puan verebilir ve bu puanları biriktirmelerini saÄŸlayarak bunlarla yeni alışveriÅŸler yapılmasını saÄŸlayabilirsiniz :)

 

Sosyal Medya Tanıtımları

 

Eticaret sitenize trafik çekmenizi saÄŸlayacak yegane unsurlardan biri de reklam kullanımlarınızdır. Aynı kampanyalar gibi çeÅŸitli reklam türlerinden ürünlerinize uygun olanları tercih etmelisiniz. Öncelikle olarak sosyal medya hesaplarınızı aktif ve profesyonel ÅŸekilde kullanmalısınız. Özgün ve ilgi çekici içerikler yayınlayarak, ürünlerinizin ziyaretçileriniz için merak uyandırmasını saÄŸlayabilir ve böylelikle sitenizi ziyaret etmelerini saÄŸlayabilirsiniz. Sadece takipçileriniz için deÄŸil, uygun hedef kitlelere göre reklamlar yayınlayarak ilgi alanına göre yeni ziyaretçiler de saÄŸlayabilirsiniz ki, bu çalışmanız da potansiyel müÅŸterilerinizi bulmanıza oldukça fayda saÄŸlayacaktır.

 

Remarketing Reklamları

 

Sitenizi daha önce ziyaret eden kullanıcılarınızın daha sonra girdikleri farklı sitelerde de sitenize ait reklamınızı görmeleri remarketing reklamıdır. Bu reklamlar hatırlatma yaparak geri dönüÅŸümleri arttırır ve öncesinde sepette bırakılan bir ürünün sipariÅŸe dönüÅŸmesini saÄŸlarlar. Reklamlarınızı profesyonel bir ÅŸekilde yönetip doÄŸru analiz ederseniz bu reklamlar size satışlarınızı arttırmak için oldukça katkı saÄŸlayacaktır.

 

Teknik Destek ve MüÅŸteri Memnuniyeti

 

Ziyaretçileriniz sitenizi gezerken ek bilgilere ihtiyaç duyabilirler, teslimatla ya da ürünle ilgili soruları olabilir. Bu sorularına hızlı yanıt almak ziyaretçilerin satın alım yapmasında oldukça etkilidir. Bu konuya daha hızlı çözümler sunabilmek için bir canlı destek sistemi ya da Whatsapp destek hattı kullanabilirsiniz. Mümkün olan en uzun sürelerde destek hizmeti saÄŸlamanız ziyaretçinin satın alım yapmasında oldukça etkili olacaktır. Anlık bir cevap maknizması saÄŸlayamıyorsanız bile mümkün olan en kısa sürelerde size ulaÅŸan destek taleplerine cevap verebilirseniz, potansiyel müÅŸterinizi daimi müÅŸterinize çevirebilirsiniz.

 

Eticaret Sitesine Ziyaretçi Çekmek ve Memnuniyetini SaÄŸlamak

 

Alım öncesinde saÄŸladığınız desteklerin yanısıra satış sonrası destek hizmeti saÄŸlamanız da sitenizde müÅŸteri sadakati saÄŸlamanız için oldukça önemli bir konudur. Kullanıcılar sipariÅŸ verdikten sonra da destek almak isteyebilirler, kargoda bir aksilik, yanlış girilmiÅŸ bir adres sorunlu bir alışveriÅŸ deneyimi yaÅŸanmasına sebep olabilir. Ürününüz ya da satıştaki profesyonelliÄŸiniz ne olursa olsun, bütün bu durumlar ziyaretçide sizinle ilgili kötü bir intiba bırakabilir. Sizinle ilgili bir hata söz konusu olmasa bile yardımcı olmanız, olumsuz bir durumu olumluya çevirmeniz sadık bir müÅŸteri edinmeniz ve doÄŸal yollarla önerilen bir eticaret sitesi olmanız haline gelir. Bütün bu memnun kullanıcılar sizinle ve diÄŸer kullanıcılarla olumlu yorumlarını paylaÅŸacak ve ziyaret eden bir kullanıcı ek bir bilgiye ihtiyaç duymadan güvenilir bir firma olduÄŸunuza kanaat getireceklerdir.

 

Günümüzde artık marka haline gelmiÅŸ, yıllardır da bu ününü sürdüren birçok eticaret sitesi bu detayları oldukça önemser ve bu sayede de müÅŸteri portföyünü her daim geniÅŸletir.