Yetersiz Kargo Ücreti Bilgisi

E-ticaret sitelerinden alışveriÅŸ yapan müÅŸteriler bu alışveriÅŸin kendilerine ne kadara mal olduÄŸunu bilmek isterler. MüÅŸterilerin alışveriÅŸlerini tamamlamadan önce sepetteki fiyata ek olarak alacakları ürünün kargo tutarını da görmesi gerekir. Aksi halde kargo tutarının belirsiz olması müÅŸterinin satın alma kararını olumsuz etkileyebildiÄŸi gibi siteniz hakkında da olumsuz düÅŸünmesine neden olmasını saÄŸlar. 

 

Blog Olmaması

E-ticaret sitesinde müÅŸteri sadakati oluÅŸturmak alışveriÅŸin sürekliliÄŸi için çok önemlidir. Sitenin yükseliÅŸ gösterebilmesi, marka bilinirliÄŸinin artması için önemli noktalardan biri de devamlı yapılan alışveriÅŸlerdir. E-ticaret sitelerinin en önemli iÅŸlevi alışveriÅŸ gibi görünse de sitelerin blog oluÅŸturmaları ve bu blogda çeÅŸitli konularla ilgili paylaşımlar yapmaları da siteye önemli derecede müÅŸteri çekecektir. 

 

Kötü MüÅŸteri Hizmetleri

DeÄŸiÅŸen müÅŸteri alışkanlıkları ile birlikte paralel olarak müÅŸteri hizmetlerinde de deÄŸiÅŸimler olmaktadır. Åžöyle ki dünyanın en iyi e-ticaret siteleri müÅŸteri hizmetlerine en çok deÄŸer veren sitelerdir. E-ticaret sitesiyle ilgili veya alışveriÅŸ esnasında ÅŸikayetlerini bildiren müÅŸteriler anında geri dönüÅŸ almak isterler. Bu gibi durumlarda en kısa sürede geri dönüÅŸ saÄŸlanması müÅŸteri sadakatinin artmasını saÄŸlayacaktır.

 

Yetersiz Ürün Özellikleri

MüÅŸteriler bir ürünü almadan önce o ürün hakkında her detayı bilmek isteyecektir. Bu durumda ürün hakkında detayların verilmemesi ya da eksik verilmesi müÅŸteri sadakatini olumsuz etkileyecek ve müÅŸteri kaybına neden olacaktır.

 

Ürün Görselleri

E-ticaret sitesinde önemli noktalardan biride ürün fotoÄŸraflarıdır. Ürün fotoÄŸraflarının boyut olarak küçük olması ve çözünürlük kalitesinin yetersiz olması müÅŸteriye alışveriÅŸ sonrası hayal kırıklığı yaÅŸayacağı izlenimini verir.

 

Gereksiz Bilgi Talebi

E-ticaret sitesinde müÅŸteriyi tanımak önemlidir. Fakat müÅŸterilerin siteye üyeliÄŸi esnasında gereksiz sorular yöneltmek müÅŸteriyi sıkacak ve siteye üye olmadan sayfadan ayrılmasına neden olacaktır.

 

Yetersiz Ä°letiÅŸim Bilgileri

MüÅŸterilerinizin sizinle iletiÅŸime geçmesini mümkün olduÄŸunca kolaylaÅŸtırmalı ve iletiÅŸim kanallarınızı arttırmalısınız.