Her e-ticaret sitesinin başarıya ulaşması da çok mümkün değil. Nasıl ki fiziki bir ticarethaneniz olduğunda emek veriyor, işinizi geliştirmek için uğraşıyorsunuz, e-ticaret sitenizin gelişimi için de ciddi emek ve zaman harcamanız gerekiyor. Hazır e-ticaret paketlerimizde de özel yazılım projelerimizde de çokça aldığımız sorulardan bir tanesi de hangi ödeme yöntemlerinin kullanılabileceği sorusudur.

 

E-ticaret Sitelerinde Ödeme Yöntemleri

 

Öncelikle e-ticaret sitenizde ödeme alabileceğiniz ödeme türlerinden kısaca bahsedelim ve sonrasında ana konumuz olan kredi kartı ödeme çözümlerini seçenekleriyle ele alalım.

 

Havale-Eft Ödeme Yöntemi

 

E-ticaret sitenizden alışveriş yapan kullanıcılar sistem üzerinden siparişlerini tamamladıktan sonra banka kanalıyla sitenizde belirttiğiniz iban numaranıza ödemelerini yapabilirler. Bu yöntem, her ne kadar artık azalmış olsa da kredi kartı kullanmayı tercih etmeyen müşterilerinizin daha çok tercih edeceği bir yöntemdir. Süreç içerisinde kredi kartı komisyonları ve hesaba geçme süreleriyle ilgili olarak e-ticaret sitesi sahipleri de havale-eft ödeme türüne özel indirim tanımlayarak bu yönteme teşvik etmek üzerinde çalışmalar da yapmışlardır ve hali hazırda bu kampanyaları yine birçok sitede görebilmektesiniz.

 

Havale eft ödeme türünün avantajı belirttiğimiz gibi kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmeyen müşterilerinize bir seçenek sunarak alışveriş yapmasını tetiklemektir. Dezavantaj diyebilirsek de, e-ticaret sitesi sahibinin bu havale işlemlerini takip ederek sitede siparişi onaylaması, havale seçip ödeme yapmayan kullanıcılarla yaşayabileceği sipariş iptali ya da sınırlı üründe kime öncelik verileceği konuları olabilir. Bir yandan hem tüm müşterilerinize eşit ve yüksek kalitede teknik destek hizmeti sunarken, bir yandan da bu etik değerlerini dengesini tutturmak için çaba sarfetmeniz gerekebilir.

 

Kapıda Ödeme Yöntemi

 

Günümüzden birkaç sene öncesindeki e-ticaret hacmine bakacak olursak birkaç büyük marka haricinde e-ticaret sitelerinden alışveriş yapmak büyük kitleler tarafından halen kabul edilmiş değildi. Özellikle yaygınlaşmaya başlamasıyla birlikte gerçekten müşteri memnunyetine önem veren firmaların yanında, yeni bir dolandırıcılık türü olarak da e-ticaret sisteminden satış yapmak isteyen site sahipleri de mevcuttu. Bu süreçler yaşanırken alınan üründen farklı ürün gönderilmesi, gerçekten yüksek düzeyde dolandırıcılık kabul edilebilecek ürünler gönderilmesi de yaşanan örneklerdendir. Böyle durumlar yaşandıkça elbette insanlar alışveriş yaparken daha temkinli olmaya ve ürünü gördükten sonra ödeme yapmak istemeye başladı. Bu durum da e-ticaret siteleri için aynı zamanda bir pazarlama çalışması olarak hayatımızda yer aldı. Kapıda ödeme tercih edilebilir e-ticaret siteleri müşterisine bu güveni vererek ürünün ödemesini teslimat sırasında almaya başladı.

 

Kapıda ödemenin yaygınlaşmasıyla birlikte bir de e-ticaret sitesi sahiplerinin yaşadığı olumsuz durumları ele alalım. Güvenilir işletmeler elbette zaten ticaretlerini uygun şekilde yapmakta, doğru ürün göndermekte, kusurlu ürün ya da yaşanan aksaklıklarda müşteri memnuniyeti sağlamak için iade ve iptal süreçlerini sorunsuz yürütmekte idi. Bununla beraber özellikle butik, ayakkabı gibi e-ticaret sitelerinden yapılan alışverişlerde kapıda ödeme bir deneme kabini uygulaması gibi algılandı ve müşteriler sipariş ver-dene-iade et adımlarını oldukça sık uygulamaya başladı. Bu süreçler işlenirken ürünün alabileceği hasar, defosuz bir ürünün defolu dönmesi gibi satıcıyı mağdur edecek süreçler de yaşanmadı değil.

 

Günümüze geri dönersek kapıda ödeme yöntemi eski popülerliğini kaybetse de yine günümüzde birçok e-ticaret sitesinde kullanılıyor. Güven konusunda günümüz şartlarında artık daha çok pazaryerlerinin tercih edilmesi de sürecin doğurduğu bir sonuç. Pazaryerlerinin barındırdıkları mağazalara kargo hızı, gösterilen özen, kusurlu ürün iade ve iptal işlemlerindeki yaptırımları sonucunda daha önce en az bir mağduriyet yaşamış kullanıcılar da pazaryerlerinden alışverişi daha çok tercih etmeye başladı.

 

Kredi Kartı ile Ödeme

 

E-ticaret sitelerinde en çok tercih edilen ödeme yöntemi kredi kartı ile ödemedir. Kredi kartı ile ödeme yönteminin tercih edilmesinin pek çok nedeni vardır. Herşeyden önce pratiktir. Gerek alışveriş yaptığımız e-ticaret sitesi gerek ise bankamızın bize sunduğu cazip kampanyalar ve ödeme koşulları bulunmaktadır. Özellikle kullanım süreleri geniş tutulabilen elektronik ürünlerde kredi kartı ve taksitle alışveriş yapmak, üstüne puan kazanmak her kullanıcıya cazip gelmektedir.

 

Ek olarak kredi kartı ile verilen siparişlerde ödeme o an alınabildiği için sipariş onayı da otomatik verilmekte ve ayrıca bir havale işlemi ile ilgilenmeye de gerek kalmamaktadır. E-ticaret sitesi kullanıcıları yani müşteriler bakımından ele aldığımızda, kredi kartı ile ödeme yönteminin neden tercih edildiğinden kısaca bahsettik. Bir de elbette durumu e-ticaret sitesi sahipleri bakımından ele almamız gerekir. Kredi kartı ile ödeme almak e-ticaret sitesi sahiplerinin kontrolü açısından da daha pratiktir. Ödemesi alınan bir sipariş, işlemi bitmiş bir sipariş olarak sistemlerine yansır ve kendilerine kargoyu hazırlayıp göndermek kalır.