Güvenlik önlemleri müşterilerin hem kişisel hem de finansal bilgilerinin en iyi şekilde korunduğundan emin olmalarını sağlar. Bu durum müşterilerin firmaya olan güvenini artırarak itibarını olumlu yönde etkiler. Veri koruma yasaları ile birtakım düzenlemeler söz konusudur. E-ticaret firmaları da bu yasalara uymak zorundadır. E-ticaret firmaları müşterilerin adres, telefon numarası ve ödeme verileri gibi kişisel bilgilerini korumakla yükümlüdür. Bu bilgilerin yetkisiz erişime karşı korunması müşteri mahremiyeti ve gizlilik için son derece önemlidir. Güvenlik ihlalleri e-ticaret firmalarına ciddi şekilde finansal zararlar verebilir. Müşterilerin verilerinin çalınması ya da sızdırılması tazminat ödemeleri gerektirebilir. E-ticaret platformları siber saldırılara maruz kalabilir. Veri kaybı ya da platformun devre dışı kalması gibi olumsuz durumlar ciddi boyutlu operasyonel ve mali problemlere yol açabilir. Güvenlik önlemleri almak bu durumlara karşı söz konusu riskleri azaltır. Güvenli alışveriş deneyimi vadeden e-ticaret firmaları müşterilerin sadakat oranını artırabilir. Bu sayede markalar rekabet üstünlüğü de elde edebilir.