İnterneten üzerinden satış yapan e-ticaret sitesi sahiplerinin dikkat etmesi gereken konuların başında fark yaratarak rekabette öne geçebilmek geliyor. Eğer online satış yapıyorsanız unutmamanız gereken nokta benzer şekilde çok sayıda rakibinizin de aynı şeyi yaptığıdır. Onlardan farklı olmak, bir adım öne çıkmak ve müşterilerin birinci tercihi olmak için sıradanlığın ötesine geçmeniz gerekiyor.

 

Sanal mağazanız için belirlediğiniz konsept, marka mesajınız, sloganlarınız, ürün veya hizmetinizin tanıtımı sadece sizin değil, diğer e-ticaret sitelerinin üzerinde çalıştığı konulardan bazıları. Müşterilerin sizi ayırt edebilmesi ve alışverilerini sizin sitenizden gerçekleştirmesi için onlara farklı bir şeyler söyleyebiliyor olmalısınız.

 

Herhangi bir hazırlık yapmadan önce hedefinizi ve hedef müşterilerinizi kesin olarak saptamanız gerekiyor. Hangi yaş grubu tüketicinin tercihleri nelerdir? Onların ilgisini nasıl çekebilirsiniz? Eğer ilk aşamada kendi hedef kitleniz ile ilgili bu gibi soruların yanıtlarını verebiliyorsanız onlara en doğru şekilde ulaşabilir ve satış yapmaya başlayabilirsiniz.

 

Fakat bu rekabette öne geçmek için tek başına yeterli değil. Örneğin sitenizde ürünlerinizi tanıtırken sadece tedarikçilerin sizlere sunduğu açıklama metinlerini kullanıyorsanız, müşterinin aynı ürünlerin satıldığı diğer sitelerden hiç bir farkınız kalmayacaktır. Fakat site içerisinde tutarlı bir tarzla özgün ürün açıklamaları yazıyorsanız onların dikkatini çekebilirsiniz. Ayrıca Google’ın da onlarca sitede bulunan “kopyala – yapıştır” metinleri sevmediğini ve arama sonuçlarında gerilere attığını da unutmayın…

 

Görsel sunumların yani diğer bir deyişle ürün fotoğraflarının alışverişte tüketicinin karar vermesinde en büyük rolü oynadığını biliyor muydunuz? Eğer ürün açıklamaları gibi ürün fotoğraflarında da tedarikçilerin sağladığı görselleri kullanıyorsanız bu konuda da fark yaratma şansını kaçırıyorsunuz demektir. Eğer sitenizde çok sayıda ürün varsa her biri için ürünün sağladığı faydaları gösterecek özel fotoğraflar çekmeniz mümkün olmayabilir. Fakat en azından satış potansiyeli yüksek ve cironuzu doğrudan etkileyebilecek ürünlere bu anlamda ayrıcalık tanımanızda büyük fayda var.

 

Rekabette öne çıkmak için müşterilere daha fazlasını sunabiliyor olmanız gerekli. Ürünün standart açıklamaları ile yetinmeyerek, müşterinin ürünü satın aldığı taktirde gerçek anlamda elde edeceği faydaları vurgulayarak bunu sağlayabilirsiniz. Örneğin sitenizden bir su arıtma cihazı satıyorsanız, teknik özellikleri ile yetinmeyerek bu cihazın müşterilerinize ve ailelerine sağlayacağı faydaların önemini vurgulayın.

 

Siz ürünlerinizi rakiplerinizden daha farklı sunmak için çeşitli yöntemler geliştirebilirsiniz ama müşterilerinizin katabilecekleri etkiler daha yüksek olacaktır. Onları ürünleriniz ile ilgili kişisel yorumlarını bırakmaya teşvik ederek hem özgün, hem de diğer potansiyel müşteriler için son derece faydalı bir içeriğe sahip olabilirsiniz. Bu ayrıca sizin güvenilirliğinize de büyük katkı sağlayacaktır.